Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é oferecer o suporte inicial essencial aos alunos, atendendo suas solicitações através de nossas centrais de atendimento e solucionando questões simples, como orientação de próximos passos. Para situações mais complexas, encaminhamos os casos para o time de Suporte Nível 2, garantindo sempre uma comunicação eficiente e personalizada.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

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• Atender os alunos através das nossas centrais de atendimento, como telefone, chat, WhatsApp, entre outros canais;
  
• Auxiliar os alunos de maneira eficaz e personalizada, de acordo com suas necessidades;
  
• Encaminhar solicitações mais complexas para as equipes de Suporte Nível 2 quando necessário;
  
• Manter registros precisos de todos os atendimentos e atualizações de status para os alunos;
  
• Acompanhar resultados e métricas do time para garantir a excelência no atendimento;
  

REQUISITOS

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• Habilidade de Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, com alunos de diferentes regiões e idades;
  
• Organização e Gestão de Tempo: Manter uma boa organização e administrar bem o tempo para atender o maior número possível de alunos;
  
• Paciência e Agilidade: Ser paciente na resolução de problemas, sem perder o ritmo para garantir o atendimento ágil e eficiente;
  
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;
  

DIFERENCIAL

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• Conhecimento em Excel e PowerPoint;
  
• Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  

BENEFÍCIOS: 

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• VR (R$ 420 por mês, em média);
  
• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
  
• TotalPass;
  
• Incentivo à psicoterapia;
  
• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);